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Znuny Professional Services

Der ((OTRS)) Community Edition Fork mit Langzeit-Support (LTS)

Roadmap

Hallo, willkommen an Bord! Lass dich mitnehmen auf die aktualiserte Reise durch die Roadmap unseres Projekts.

Kundenservice – Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass der Kundenservice bei der Nutzung von Znuny weiterhin zu den besten auf dem Markt gehört. Das ist unser Anrieb für viele der geplantenn Funktionen.


User Experience – Wir möchten nicht nur die Zufriedenheit unserer Nuzter Kunden hoch halten, sondern auch sicherstellen, dass Ihre Servicemitarbeiter eine äußerst wertvolle Erfahrung machen. Ein Teil davon besteht darin, die Technologie auf dem neuesten Stand zu halten; Daher werden wir einige Sonderfunktionen nur für das Frontend einbauen.

Next

Znuny 7.3
Oktober 2025
  • Profile für den Versand von E-Mails
  • Überarbeitete Ticketbearbeitungsmasken
  • Integrierte Anmeldung mit SAML
  • Einfaches Kopieren der Ticketnummer und Titel für Agenten

Later

Znuny 7.x
tba
  • S3 als Speicherbackend für Artikel
  • Konfiguration für Agenten- und Kundenauthentifizierung in der GUI
  • Dashboard für das Kundeninterface
  • Erweiterte Verifizierung von TLS Zertifikate für IMAP, SMTP und weitere Dienste
  • Globale Suchprofile
  • Aktualisiertes Interface für die Suche

Lifecycle / End of life overview

Release Release-Datum Support-Ende
Znuny 7.2 20.08.2025 Release von Znuny 7.3
Znuny 7.1 24.07.2024 19.08.2025
Znuny 7.0 29.03.2023 23.07.2024
Znuny LTS 6.5 29.03.2023 Nächstes LTS Release + 6 Monate
Znuny 6.4 27.07.2022 28.03.2023
Znuny 6.3 09.03.2022 26.07.2022
Znuny LTS 6.0 27.01.2021 28.03.2023